Стать инструментом общения и сотрудничества администрации отрасли и авиакомпаний, исследователей, разработчиков и практиков CRM&HF.
Пропагандировать системный подход к CRM&HF.
Организовать обмен опытом практической работы и внедрения передовых методик CRM&HF.
(редакция 27.05.2008 г.)